Qu'est-ce que c'est ?

C'est notre façon de montrer notre reconnaissance. Vous gagnerez des points pour des activités sur notre site, comme des recommandations et des achats. Vous pouvez les utiliser pour obtenir des réductions sur vos achats, donc plus vous en accumulez, plus vous économisez.

Qui peut s'inscrire ?

Toute personne possédant un compte est automatiquement inscrite.

Comment puis-je gagner des points ?

Vous pouvez gagner des points pour toutes sortes d'activités, notamment pour recommander des amis et faire des achats. Pour voir toutes les façons dont vous pouvez gagner des points, cliquez sur l'onglet Earn Points dans le menu.

Comment puis-je consulter mon solde de points ?

Votre solde de points se trouve sur chaque page dans la barre supérieure.

Comment puis-je échanger mes points ?

Sélectionnez l'onglet intitulé Échanger des points. Vous y trouverez toutes les récompenses que nous offrons. Si vous avez suffisamment de points, vous pouvez les échanger contre une récompense.

Y a-t-il une limite au nombre de points que je peux gagner ?

Non. Allez-y et gagnez autant de points que vous le pouvez !

Que signifient les statuts "approuvé", "en attente" et "annulé" ?

• Approuvé : Ces points peuvent être immédiatement échangés contre des récompenses
• En attente : Ces points doivent être vérifiés avant que vous puissiez les échanger. Cela s'applique généralement aux achats et aux recommandations. Il y a un délais de 30 jours avant que les points d'un achat soit approuvés. 
• Annulé : Ces points ne seront pas ajoutés à votre compte. Par exemple, cela se produira si vous annulez un achat (les points passeront de "en attente" à "annulé")

Que se passe-t-il si un ami que je recommande annule ou renvoie sa commande ?

Vos points en attente seront annulés et seront retirés de votre compte.

Pourquoi le solde de mon compte a-t-il diminué ?

Vous, ou une personne que vous avez parrainée, avez annulé ou retourné un achat.

J'ai effectué une activité mais je n'ai pas gagné de points !

Cela peut parfois prendre quelques minutes pour que nous traitions votre activité et vous communiquions vos points.

Puis-je utiliser mes points lors du paiement ?

Pas directement - veuillez échanger vos points contre un bon d'achat qui peut ensuite être utilisé lors du paiement.

Comment puis-je quitter le programme ?

Si vous ne souhaitez plus gagner de points, veuillez nous contacter et demander à être désinscrit. Nous vous désinscrirons et vous perdrez tous les points que vous aurez accumulés.

Que se passe-t-il si je quitte le programme et que je décide de m'y réinscrire ?

Il vous suffit de nous contacter et nous vous réinscrirons. Toutefois, votre total de points commencera à zéro.

Où puis-je signaler un problème ou donner mon avis ?

Veuillez utiliser nos coordonnées habituelles.